Atendimento Pharma Liv

Trocas e devoluções

Queremos que sua compra seja tranquila. Se houver qualquer problema com o pedido, entre em contato pelo WhatsApp assim que identificar a situação.

Como solicitar

Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos e verificará as condições do item.

Direitos e prazos

Direito de arrependimento: você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, para compras feitas fora do estabelecimento físico, como pelo WhatsApp.

Produtos com defeito: o prazo para reclamar de vícios aparentes é de até 30 dias, contados a partir do recebimento.

Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta. Em caso de arrependimento sem defeito, o frete é por conta do cliente.

Condições para aceitação

O produto deve estar acompanhado da nota fiscal, dentro do prazo de validade, sem sinais de uso, com todos os acessórios e com a embalagem original preservada. Não aceitamos itens com embalagem violada, avarias causadas pelo cliente ou sinais de uso incompatíveis com a análise da solicitação.

Produtos de saúde

Por segurança, medicamentos e produtos de saúde seguem regras específicas. Não utilize um produto com embalagem violada e fale com nossa equipe antes de enviá-lo.